发布人：马鞍山U乐国际皇冠大酒店 倪蓉

转眼来到U乐国际工作已经要四个月了,从刚开始踏进总机办公室的陌生到现在的务必熟悉。在总机的这段工作中,给我带来了快乐的回忆和自我成长。在这不算很长的一段时间里让我学到了很多东西。让我真正的能够认识到人与人之间的交流,体会到工作中应该去掌握更多的技能,学会了怎样认真,独立地去对待自己的工作,懂得了掌握时间的观念。

在这段时间的工作中,部门的同事也帮助了我很多,无论在工作还是生活中。她们耐心地辅导我去熟悉和掌握自己工作面对的流程，还叫我熟悉一些酒店产品的相关知识，同事们认真严谨的工作作风给我留下了深刻的印象。

在日常的工作中我发现要能自如的做好一份工作就必须正视自己的工作态度,以一种乐观的心态去面对每一天的工作。

在总机的工作中,U乐国际要快速准确地接听客人的每一个电话,保证通讯工作的畅通,认真倾听每一位客人的需求,去帮客人解决他们的问题，让客人从通话中就能感受到酒店优秀的服务。U乐国际要始终以服务客人在第一位,积极热情的去面对每一位客人。坚守好自己的岗位,才能让更多的客人去选择U乐国际，让酒店发展越来越好。