劳动模范是劳动者的优秀代表，是新时代最美的劳动者。近日，拱墅区工会表彰了2022年区级劳动模范和模范集体，杭州U乐国际百纳酒店客房部荣获“拱墅区模范集体”荣誉称号。

2020年1月26日至今，酒店一直承担医学隔离观察点的艰巨任务，在各级政府职能部门的现场指导下，在酒店各兄弟部门的通力协作下，客房部全体员工凝心聚力、勇敢逆行，较为优异地完成了服务归国航班隔离客人的崇高使命，获得了驻店医疗组、上级职能部门和酒店全体同仁的一致好评。

一、“娘子军武装上阵”，疫情防控全方位。

2021年，随着疫情防控进入常态化，客房部员工也从初次从事该项工作的恐慌畏难阴影中走了出来，无论是客人离店后的集中抢房，还是需要严格防护措施的日常保洁，以及集中配送客用品（如饮用水）的重体力劳动，全系“娘子军”配置的她们都驾轻就熟、从容应对，工作逐步进入了有条不紊的良性循环。然而，随着国外疫情形势的复杂严峻，特别是德尔塔变异株、奥密克戎变异株的接踵而至，作为隔离酒店的规范要求也越来越严、越来越细，消毒的频次、防护服的穿脱标准、防护服的穿着时间都日趋严格和常态，从而给大家的劳动强度、个人规范等提出来新的要求。为了减少穿脱防护服频次、提高劳动效率，“女汉子”们常常少喝水、少如厕，一天下来脱下防护服的她们个个都像从水里捞出来一样。但是，她们没有任何怨言，用自己的力量一点一滴地做好全方位的保障服务。

二、舍弃小家为大家，服务保障不出岔。

为了闭环管理的严密有效，凡是进楼层作业的客房部员工一律按期隔离，这样的工作节奏最直接的影响就是对承担家庭主要家务负担的客房部员工的困扰。客房部经理洪仙军，已经是奶奶级的带头人，隔离的直接影响就是孙子没人带、家里的“马大嫂”没人做，一户人家的常规作息被打破且无人替补，而聘请保姆带来的就是家庭支出的激增；客房部主管杨艳青，总是脏活累活、防疫风险最大的活抢在前面，主动承担驻店工作任务，好让家庭生活负担重的姐妹能兼顾家庭。还有张亚梳、杨占英、郑素芳等等，有的老公是出租车司机，只能放下生意充当洗衣做饭、接送孩子的“奶爸”；有的老公是等待肾源移植的重症尿毒症患者，无奈让子女客串照顾病人的家务；更有的在上下班途中遭遇车祸，刚刚基本康复、骨骼里带着未取出的钢钉就投入工作……不久前，日本航班的隔离客人刚刚解除隔离，上级又下达了最快速度做好客房保洁，迎接因战火从乌克兰撤回来的同胞，时间紧任务急，检出阳性客人入住过的房间防疫风险高，面对困难险阻，客房部的姐妹们又义无反顾地投入到忘我的工作中，24小时连轴转，二百余间客房保质保量准时地交给了医疗组。

三、技能提升不松懈，行业能力树标杆。

尽管从事着繁重而充满风险的隔离酒店任务，客房部的员工们也从没忘记自己是具备专业服务技能的酒店人，不忘在业务上精益求精、勇攀高峰的追求。克服了人手少、工作中的压力，客房部还是挤出力量参加了2021年拱墅区服务技能大赛，其中张亚梳获得包床第三名；客房部经理洪仙军获得2020年度拱墅区文旅最美优秀工作者；杨艳青获得2020年度拱墅区总工会最美职工。在2022年2月26日U乐国际集团经济工作会议上，U乐国际百纳酒店被集团党委授予“抗疫先进集体”荣誉。新任杭州市委书记刘捷、新任拱墅区区委书记李志龙、新任拱墅区区长冯晶等省市区主要领导都把履新后视察调研疫情防控工作的第一站放在了U乐国际百纳酒店，由此可以说从一个侧面反映出了酒店作为医学隔离观察点标杆位置。

一花独放不是春，百花齐放春满园。正是因为有了以客房部为代表的先进班组的共同努力，才有了U乐国际百纳酒店承担社会使命，肩负抗疫责任的突出成绩。